Seit der Gründung des Unternehmens im Jahre 1958 ist es unser Ziel, das Leben und den Lebensstil unserer Kunden durch intelligente Produktfunktionen, intuitive Funktionalität und außergewöhnliche Leistung zu verbessern. Heute erfreuen sich Millionen von Haushalten weltweit an unseren Produkten, seien es TVs, Audiogeräte, PC Produkte oder Haushaltsgeräte. In vielen Bereichen der Elektronik gehören wir inzwischen zu den Weltmarktführern. Dies verdanken wir nicht zuletzt dem langjährigen Vertrauen unserer leidenschaftlichen und anspruchsvollen Kunden. Wir beschreiten neue Wege, bringen Innovationen hervor und ermöglichen schon heute die Technik der Zukunft. Seien Sie stets einen Schritt voraus und machen auch Sie sich unser Motto zu Eigen: „Life’s Good!"
Zur Unterstützung unseres Service Business Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Position:
Department:
Standort:
[Service] Werkstudent GQI Validierung und Serviceprozesse (m/w/d)
LGEWEA.SVC Technical Support
Eschborn
Ihr Tätigkeitsbereich
- GQI-Validierung (Global Quality Index):
- Datenprüfung und -validierung gemäß Unternehmensstandards
- Erstellung und Pflege relevanter Berichte und Statistiken
- Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Prozessen
- Prozessmanagement und Qualitätssicherung:
- Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern (z. B. Versicherern, Systemhäusern)
- Monitoring und Optimierung der Rücklaufquoten (Bypass-Rate)
- Administrativer Support:
- Pflege und Verwaltung von Service- und Qualitätsdokumentationen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen
- Extended Warranty Support:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen
Ihre Qualifikationen
- Studium: Immatrikuliert in einem wirtschafts- oder techniknahen Studiengang (BWL, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen o. Ä.)
- Erfahrung: Erste Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Service-Management oder Datenanalyse von Vorteil
- Kompetenzen:
- Strukturierte, detailorientierte und analytische Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei kurzfristigen Aufgaben
- Technische Kenntnisse:
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (Pivot, VLOOKUP, Formeln)
- Kenntnisse in SAP oder anderen ERP-Systemen sind von Vorteil
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit
Anschreiben, Lebenslauf, Referenzen und Zeugnissen.